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租车须知

2018-05-21 00:00:00
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租车须知

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服务时间

1、客服中心 7×24小时

2、门店:

①广州大学城广美店:8:00-22:00   

②珠海北师大北理工店: 8:00-22:00                    

③珠海吉林大学店: 8:00-22:00



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待租车况      

  我们竭诚为您提供安全、舒适、整洁的车辆:

1. 如无特殊情况,出车时油箱满油;

2. 车辆定期保养检修及安全检查,无重大事故及安全隐患;

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租车资格

租车前,请确认您满足以下条件、持有以下证件:

1、年龄要求:年满18周岁

2、证件要求:承租人需提供本人有效的身份证驾驶证学生证教师证

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保险与责任

  1. 基本保险

基本保险覆盖如下内容(具体赔偿范围及赔付金额以保险公司条款为准):

2. 不计免赔服务 

在您购买不计免赔服务后,可免除承担上表"车辆损失险"中由客户承担的1500元费用,以及保险理赔范围外的轮胎损失。

3. 基本保险、不计免赔服务不免除以下费用: 

(1)保险理赔范围外的,或因您未履行有效报案流程、理赔手续而导致保险公司拒赔的; 

(2)因客户违法违规导致车辆被扣而产生的停运损失费。

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理赔说明

1. 以下情况及其他保险公司不予赔偿的情况,造成的所有经济损失和后果将由您自行承担,请您务必避免:

(1) 超过48小时报案;

(2) 饮酒后驾驶车辆;

(3) 无证驾驶车辆;

(4) 持逾期未审验的驾驶执照驾驶车辆;

(5) 发生事故后驾车逃逸。

2. 如车辆不慎出险,请您注意人身安全,并立即致电捷途高校租车客服收集理赔材料。齐全的理赔材料可以节省您的理赔等待时间:

(1) 在您还车并提交了齐全的理赔资料时,您不需要垫付本车维修等保险公司应付费用,仅需:

 

a) 支付上表列明的保险责任内的由承租方承担的损失,以及保险责任外的所有责任和损失

 

(如您已经购买不计免赔服务,保险责任范围外的轮胎损失您可以免于承担);

  

b) 垫付第三方损失,该费用将在保险公司完成理赔后返还给您;

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事故处理

1. 如车辆不慎出险,请您注意人身安全,并立即致电捷途高校租车客服,车辆需由保险公司定损后再修理;

2. 为避免处理不当给您带来损失,请您按以下指引处理事故:

 (1) 双方交通事故:

  

 a) 请您立即停车,记录相关事故车辆的车牌号码,索要对方电话号码;

  

 b) 检查对方驾驶执照,如对方无有效驾照,请立即拨打122报警;

  

 c) 依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任,如能达成一致:

   

 ■ 拍摄第一现场照片:全景照片(现场位置、痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等);

   

 ■ 驶离现场至不妨碍交通的地方;

   

 ■ 填写《交通事故快速处理协议书》:当事各方各持一份;

   

 注:《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全,时间精确到分,事故地点具体到所在区域及道路具体名称,各方驾驶证、电话号码需进行核对;保险“报案号”待报案后会获得。  

 d) 如果不能明确双方责任:  

 ■ 请立即报警(122)等待警察处理;  

 ■ 请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌,同时将车辆双闪警示灯打开,以便使行驶车辆安全避让;  

 ■ 待警察出具事故责任判定后,拨打保险公司电话出保险。 

e) 请根据报险处理建议,携带车辆行驶本和驾照,将车辆送到指定地点定损(定损时需要事故车辆同时到场以便勘察定损)。 

f) 请按指导收集理赔所需材料,并将材料交与还车门店或指定维修人员。

(2) 如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的,请您记录相关信息(如:车牌号,车辆品牌,颜色以及肇事地点)并立即报警(122),等候交警处理,同时请您致电捷途高校租车客服以获得保险方面的咨询和建议。

(3) 如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞,或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者,请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照,并致电捷途高校租车客服,以便车辆能够得到及时修复;

 

(4)如遇重大交通事故且有人员伤亡的,请保护现场,并拨打122交通事故报警台求助,同时请立即致电捷途高校租车客服以获得保险方面的咨询和建议。

3. 事故损失的垫付:

 (1) 在事故索赔所需材料不齐的情况下,您需垫付本车维修费用(即支付材料缺失保证金);

 (2) 如有第三方损失,相关费用需由您先行垫付;

4. 为避免保险公司拒赔或视您放弃理赔,请您务必在出险之日起7日内将保险理赔所需事故材料完整提供给我们(特大人伤事故,或费用超1万元,可相应延缓30日);感谢您的配合!

5. 保险公司理赔结束后,我们会将所得理赔款中由您垫付的部分返还给您(具体费用由保险公司核损,最终返还给您的费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定)。

注:发生事故后,请勿擅自维修事故车辆,否则您将承担赔偿损失等违约责任,超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分,也将由您承担。

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救援服务 

1. 由于车辆本身故障引起的救援,费用由捷途高校租车承担。

 

(1) 我们将委托救援商为您提供现场紧急修理服务;

(2) 如车辆故障无法现场修复,请将车辆交与指定救援商; 

2. 对于非车辆本身故障导致车辆不能正常行驶的(包含且不限于人为操作失误、保险事故等),相关费用由客户承担:

(1) 您可以自行选择救援商或选择由我们提供的道路救援服务。 

  捷途高校租车道路救援服务内容包括: 

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价格说明

标准服务价格

1. 车辆租赁费:(必购项目)

各车型在租赁及服务中形成的费用,最小单位为12小时,如租期超过12小时,租期中非整日的部分:

(1) 不足6小时(含)的,按超时服务费计费;

(2) 6小时以上的,按12小时租赁费计费,超过12小时不足24小时的,按1天租赁费计费;

2. 基本保险费:(必购项目)

 基本保险是对您重大事故的保障。

(1) 基本计费单位:12小时或按天计算

(2)计价说明: 

  a) 不同车型基本保险费价格不同;

      b) 基本保险费不计入停运损失费、超期违约金。

3. 超时服务费:

 30分钟以内的超时,不收取超时服务费。

 还车时间超过租期约定的归还时间30分钟以上的,或总租期内非整日部分中有不满6小时的,按以下标准收取超时服务费。

(1) 基本计费单位:小时

(2) 超时服务费用只计车辆租赁费,不含基本保险费等其他费用,计费方式:

   a) 不足1小时的,按1小时收费;

    b) 6小时(含)内的,以“小时”为单位收费;

    c) 6小时以上的,按12小时租赁费计费,超过12小时不足24小时的,按1天租赁费计费;

其他费用

1. 强行续租违约金:为保障所有客户的公平用车权益,有后续订单的车辆恕不能为您提供续租。如果您未履行有效续租手续或未取得捷途高校租车同意强行续租,您需正常支付租金,并按超期部分车辆租赁费/超时服务费的300%支付违约金。

2. 加油服务费:为方便您用车,我们将尽量为您提供满油车辆。只要满油还车,您就不必支付油量差价以及100元的加油服务费。

3. 违章罚款: 

驾驶车辆时,请您随身携带有效期内的《车辆行驶证》,遵守交通法规、安全驾驶。用车期间如有违章产生,请您自行负责缴纳罚款、清除违章记录:

(1)我们将短信或电话提醒您违章情况,届时您可致电捷途高校租车客服详询违章办理方法。

(2)为避免产生200元/天的违章违约费用,请您在违章发生之日起30日内自行将违章处理完毕,并及时告知捷途高校租车客服。

4. 停运损失费

 捷途高校租车在因客户遗失证照或违法违规用车导致车辆被扣时,按以下标准收取停运损失费。 

(1)计费方式:租期内车辆租赁费均价*停运天数; 

(2)停运天数确认标准如下:

5. 维修费

我们的基本保险、不计免赔服务将最大限度覆盖您出险后的车辆维修费用,但保险公司赔付范围外的车辆维修费用,需由您承担。

(1)维修费用收取标准与流程:   

《车辆外观损伤修复费用标准》是神州租车全国统一执行的最低维修费用参照,请您在还车时根据该标准预先支付维修费用,维修完成后我们将按实际费用多退少补。

(2) 为了避免您不必要的损失和麻烦,请勿擅自维修车辆。

6. 随车物品损失费 

车内随车设备和物品不在保险公司赔付范围内,如不慎遗失或损坏,请您参照《随车物品清单及价格表》或当地4S店价格进行赔偿。为节省您的费用,请您爱惜车辆。

7. 其他损失,按租车合同及相关法规协商处理。

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租期计费方式

1.租期小于12小时的,按12小时收取基本保险费、车辆租赁费、可选服务费等费用;

2.租期超过12小时的,按1天收取基本保险费、车辆租赁费、可选服务费等费用; 

(1) 租期内整日的部分,按天收取基本保险费、车辆租赁费、可选服务费等费用; 

(2) 租期内非整日的部分:  

a) 不足6小时(含6小时)的,按超时服务费标准计费,不再另计基本保险费、可选服务费;  

b) 6小时以上但不足12小时的,计12小时租期收取、基本保险费、车辆租赁费、可选服务费等费用。  

c) 12小时以上按整日计算


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